আপনার তথ্য সুরক্ষিত

Free Spins গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Free Spins-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপ্টেড তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় বাংলায় লেখা ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণ GDPR অনুগত

১. ভূমিকা

Free Spins (freespins.run) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরুর আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি Free Spins-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ। দুটো একসাথে পড়লে প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Free Spins দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (KYC যাচাইকরণের জন্য)
  • সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্যবহারের ধরন
  • কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
  • লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাইকরণ (১৮+) হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
ডিভাইস ও IP তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয়

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Free Spins আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
  • সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট জানাতে (আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

গুরুত্বপূর্ণ: Free Spins আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহার সর্বদা এই নীতির মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৪. তথ্য কখন ও কার সাথে শেয়ার করা হয়

আমরা নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানকে।
  • নিরাপত্তা পার্টনার: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানকে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

Free Spins ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকিজ সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা ১ বছর
নিরাপত্তা কুকিজ জালিয়াতি ও বট শনাক্তকরণ ৭ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Free Spins আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন

    আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA)

    অ্যাকাউন্টে লগইন ও বড় লেনদেনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করা হয়।

  • এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

    সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

    তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা শনাক্ত করেন।

  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং

    অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।

আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে support@freespins.run-এ জানান।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
  • সাপোর্ট বার্তা: সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৭ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা anonymize করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

Free Spins-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@freespins.run-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

Free Spins কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং যদি ভুলবশত সংগৃহীত হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Free Spins যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতি গ্রহণের অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য:

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজে প্রতিফলিত।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কেউই এই তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

Free Spins কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবায়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার হাতেই আছে। যেকোনো সময় অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

জটিল ইংরেজি আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় সব কিছু বোঝানো হয়েছে, যাতে আপনি নিজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা প্রতি বছর আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না। Free Spins কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর লেনদেনের রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত হয়। সমস্ত পেমেন্ট সরাসরি বিকাশ, নগদ বা রকেটের নিজস্ব সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর এবং KYC ডকুমেন্ট ৩ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়সীমার পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান শনাক্ত করি, তবে সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন ট্র্যাক করা হয় না। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ভৌগোলিক বিধিনিষেধ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন, অথবা support@freespins.run-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউটের অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হবে।

কিছু প্রযুক্তি পরিষেবা (যেমন ক্লাউড সার্ভার বা নিরাপত্তা সরঞ্জাম) আন্তর্জাতিক অবকাঠামোতে চলে। তবে এই সব পার্টনার GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্য কখনো অসুরক্ষিত পরিবেশে পাঠানো হয় না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

Free Spins-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন এবং আজই আমাদের পরিবারের অংশ হন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | শর্তাবলী প্রযোজ্য

English